2023年上半年,在全球經(jīng)濟不確定性增加的背景下,中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程并未放緩,反而呈現(xiàn)出向縱深、高質(zhì)量邁進的鮮明特征。軟件服務作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎,其市場格局、技術(shù)趨勢與服務模式均發(fā)生了顯著變化。本全景圖旨在梳理上半年中國軟件服務市場為支撐高質(zhì)量轉(zhuǎn)型所呈現(xiàn)的關(guān)鍵產(chǎn)品、服務與生態(tài)全景。
一、 核心驅(qū)動力:從“上云”到“云上創(chuàng)新”
上半年,軟件服務的核心驅(qū)動力已從基礎的資源上云,全面轉(zhuǎn)向基于云的深度業(yè)務創(chuàng)新與智能化。企業(yè)不再滿足于簡單的IT基礎設施云化,而是追求通過云原生、AI、數(shù)據(jù)智能等技術(shù)與業(yè)務場景的深度融合,實現(xiàn)運營效率、用戶體驗與商業(yè)模式的根本性提升。這驅(qū)動軟件服務商從產(chǎn)品提供商向“產(chǎn)品+服務+解決方案”的復合型伙伴轉(zhuǎn)型。
二、 關(guān)鍵產(chǎn)品領(lǐng)域全景
- 基礎平臺與云原生服務:
- 云原生PaaS平臺:以容器、微服務、DevOps為核心的云原生平臺已成為企業(yè)構(gòu)建敏捷、彈性應用的標準配置。各大云廠商持續(xù)深化其云原生產(chǎn)品矩陣,并重點增強在異構(gòu)混合云環(huán)境下的統(tǒng)一管理與調(diào)度能力。
- 低代碼/無代碼開發(fā)平臺:市場需求持續(xù)爆發(fā),平臺能力從簡單的表單、流程構(gòu)建,向復雜業(yè)務應用、與核心系統(tǒng)集成、模型驅(qū)動等方向演進,成為業(yè)務部門參與數(shù)字化建設的核心工具。
- 數(shù)據(jù)智能與AI服務:
- 一體化數(shù)據(jù)平臺:融合數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)倉庫、實時計算與數(shù)據(jù)治理的一體化平臺成為主流,幫助企業(yè)構(gòu)建“采、存、算、管、用”的數(shù)據(jù)閉環(huán)。
- AI大模型與行業(yè)應用:隨著生成式AI的突破,上半年,各大廠商紛紛推出或深化其大模型能力(如百度文心、阿里通義、華為盤古等),并加速與CRM、ERP、BI、內(nèi)容創(chuàng)作等具體軟件服務結(jié)合,推出“AI Copilot”等智能輔助功能,開啟智能化應用新篇章。
- 核心業(yè)務應用服務:
- ERP與核心管理軟件:向云ERP、SaaS化訂閱模式轉(zhuǎn)型加速。產(chǎn)品重點強化了供應鏈韌性管理、全球化合規(guī)、以及基于實時數(shù)據(jù)的智能決策支持能力。
- 垂直行業(yè)解決方案:在制造、零售、金融、政務、醫(yī)療等關(guān)鍵行業(yè),軟件服務商提供了深度定制的SaaS解決方案,如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、智慧零售中臺、數(shù)字銀行核心系統(tǒng)等,聚焦解決行業(yè)特有痛點。
- 協(xié)同與連接服務:
- 數(shù)字辦公與協(xié)同平臺:平臺功能從即時通訊、在線文檔向連接業(yè)務流程、知識管理、項目管理等深度協(xié)同演進,成為組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)一入口和運營平臺。
- 集成平臺即服務(iPaaS)與API生態(tài):隨著企業(yè)應用數(shù)量激增,能夠?qū)崿F(xiàn)跨云、跨應用無縫連接與數(shù)據(jù)互通的iPaaS和API管理平臺變得至關(guān)重要,是構(gòu)建敏捷業(yè)務能力的“粘合劑”。
三、 高質(zhì)量服務模式特征
- “咨詢-實施-運維-優(yōu)化”全鏈路服務:服務商更加強調(diào)貫穿轉(zhuǎn)型全生命周期的陪伴式服務,尤其是前期的數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢與業(yè)務梳理,以及后期的持續(xù)運營與價值優(yōu)化。
- 訂閱制與價值成果導向:SaaS訂閱模式更加普及,部分服務開始嘗試與業(yè)務成果(如效率提升百分比、營收增長等)掛鉤的定價模式,推動雙方利益對齊。
- 生態(tài)化聯(lián)合交付:單一廠商難以滿足復雜轉(zhuǎn)型需求。領(lǐng)先的服務商積極構(gòu)建合作伙伴生態(tài),聯(lián)合咨詢公司、ISV、技術(shù)專家等,為客戶提供整合性、一站式的解決方案。
- 安全、可信與合規(guī)服務:數(shù)據(jù)安全、隱私保護及符合行業(yè)監(jiān)管要求(如金融、醫(yī)療行業(yè))成為軟件服務的底線能力和核心競爭力, “安全左移”理念融入研發(fā)全過程。
四、 趨勢展望與挑戰(zhàn)
展望2023年下半年,軟件服務市場將呈現(xiàn)以下趨勢:生成式AI與各類軟件的深度融合將催生大量新應用場景;信創(chuàng)(信息技術(shù)應用創(chuàng)新)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)合將更加緊密,推動國產(chǎn)軟件服務在核心領(lǐng)域的深化應用;可持續(xù)發(fā)展(ESG)相關(guān)軟件與管理服務需求將初露端倪。
挑戰(zhàn)依然存在:企業(yè)面臨技術(shù)選型復雜、新舊系統(tǒng)整合、數(shù)字化人才短缺以及確保技術(shù)投入真正產(chǎn)生業(yè)務價值等難題。
****:2023年上半年的軟件服務全景圖顯示,市場正邁向一個以“價值實現(xiàn)”為核心、以“智能驅(qū)動”為特征、以“生態(tài)共榮”為模式的高質(zhì)量發(fā)展新階段。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將愈發(fā)依賴于選擇那些能夠提供先進技術(shù)產(chǎn)品、深度行業(yè)洞察與全周期服務的戰(zhàn)略型軟件服務伙伴。